“Community Manager”, una expresión que cada día escuchamos más a menudo en el entorno laboral y que, en muchos casos, no queda claramente definido qué es.
Hay quien cree que el Community Manager es quien se encarga de dar contenido al blog de una empresa y de responder a los emails de los usuarios.
Pues bien, aunque la definición exacta no es posible darla (de momento) sí sabemos que dista bastante de lo expuesto en el párrafo anterior.
El Community Manager es la persona responsable de las comunicaciones de la empresa, de la creación, mantenimiento y dinamización de una comunidad de usuarios en Internet capaz de hacerles llegar un mensaje y de ayudarles a solventar todas las dudas que puedan surgir en torno a un tema en concreto.
Esto puede llevarse al ámbito de la empresa, de manera que el Community Manager debe conocer muy bien la estrategia de ésta para poder dar los pasos correctos.
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